İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Glow Go için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• İade işlemine başlamadan önce [[email protected]] adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

• Kişiye özel üretilen veya kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Değişim Şartları

• Ürün değişim talepleri de teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Değişim sadece stokta mevcut olan ürünlerle gerçekleştirilebilir.

• Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Süreci

1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz istenir.

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 3 iş günü içerisinde ürün incelenir.

3. Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

4. Kargo ücreti, yalnızca tarafımızdan kaynaklı hatalarda (hatalı/hasarlı ürün) karşılanır.

⸻

Not: Hijyen ve müşteri güvenliği nedeniyle, kullanıldığı tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Instagram: @glowgobags